Politique de remboursement et de retour | Politik Ranbousman

Politique de Remboursement et de Retour

Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2026
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

Chez TAVEN System LLC, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour avant d'effectuer un achat.

1. Conditions d'éligibilité au retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

Retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison
L'article est inutilisé, non porté et dans son emballage d'origine
Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est fournie
L'article n'est pas marqué comme "Vente finale" ou "Non-retournable"

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Produits numériques et contenus téléchargeables
Produits périssables
Articles intimes ou sanitaires
Cartes-cadeaux
Articles marqués comme Vente finale

3. Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@taven.store avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra dans les 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.

4. Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation :

Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part
Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf indication contraire

5. Échanges

Nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à support@taven.store dans les 7 jours suivant la réception d'un article endommagé.

6. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous à support@taven.store.